Elállási és Visszaküldési Tájékoztató

1. A 14 napos elállási jog

A fogyasztót (a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyt) a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a alapján a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

Az elállási jog az akciós vagy leértékelt termékekre is változatlan feltételekkel vonatkozik.

2. Fontos kivétel: Egészségvédelmi és higiéniai termékek (pl. műszempillák)

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés e) pontja értelmében:

A fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.

• Műszempillák, mágneses pillák, ragasztók és szemkörnyéki eszközök közvetlenül érintkeznek a bőrrel és a nyálkahártyával, ezért higiéniai terméknek minősülnek.
• Amennyiben a termék higiéniai zárját, védőfóliáját, vagy a terméket védő zárt csomagolást felbontotta, illetve a terméket felpróbálta vagy használta, a 14 napos elállási és visszatérítési jog véglegesen elvész.
  
• Ezen termékek visszaküldésére kizárólag akkor van lehetőség, ha azok teljesen bontatlanok, a higiéniai zár vagy védőcsomagolás sértetlen, és a termék semmilyen formában nem került kipróbálásra.

3. Az elállási jog érvényesítésének menete

Ha bontatlan, nem használt terméket szeretnél visszaküldeni, vagy olyan termékről van szó, amely nem tartozik a higiéniai kivételek közé:

1. Jelzés írásban: Küldd el egyértelmű elállási nyilatkozatodat a termék átvételétől számított 14 napon belül a velunia.info@gmail.com e-mail-címre (kérjük, tüntesd fel a rendelési számot, nevet és a bankszámlaszámot, ahová a visszatérítést kéred).
2. A termék visszaküldése: Az elállás közlését követően haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül juttasd vissza a terméket az alábbi címre:
   • Címzett: Bridge Log Kft.
   • Cím: 1112 Budapest, Repülőtéri út 2/B, H épület (A visszaküldés közvetlen költségét a jogszabályok értelmében a vásárló viseli. Utánvéttel feladott csomagot nem áll módunkban átvenni.)

4. Visszatérítés

• A termék beérkezését és ellenőrzését követően, amennyiben az elállás feltételei teljesültek (higiéniai termék esetén a sértetlen bontatlanság igazolt), haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük a teljes kifizetett összeget (beleértve a legolcsóbb szokásos fuvarozási költséget is).
• A visszatérítés az eredeti fizetési móddal egyező módon vagy megadott bankszámlára történő banki átutalással valósul meg.

5. Sérült vagy hibás termék (Kellékszavatosság)

Amennyiben a termék már a kézhezvételkor sérült vagy gyárilag hibás:

• Kérjük, átvétel után haladéktalanul jelezd felénk a velunia.info@gmail.com címen, és csatolj fotót vagy videót a sérülésről, hibáról és a csomagolásról.
• Gyári hiba esetén a kellékszavatossági jogoknak megfelelően intézkedünk a termék díjmentes cseréjéről vagy a vételár visszatérítéséről.